Política de privacidad de Royalbet España
Royalbet, operado por Skill On Net Ltd bajo licencia de la UK Gambling Commission (nº 39326), se compromete a proteger los datos personales de cada usuario en España. Esta política explica qué información se recopila, con qué finalidades se utiliza, cómo se almacena de forma segura y qué derechos asisten al jugador conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente. El conocimiento de estas prácticas permite al usuario tomar decisiones informadas sobre su relación con la plataforma.
Tabla de contenidos
Datos personales recopilados
Royalbet recopila únicamente la información necesaria para ofrecer sus servicios de juego en línea de manera legal y segura. Esta recopilación se produce en distintos momentos de la relación con el usuario y abarca diferentes categorías de datos.
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad. Estos datos permiten verificar la mayoría de edad y la identidad real del jugador.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección postal. Se utilizan para comunicaciones relacionadas con la cuenta y notificaciones de seguridad.
Datos financieros: información sobre métodos de pago como Visa Debit, Mastercard Debit, PayPal o Trustly, incluyendo los últimos dígitos de tarjetas y referencias de transacción. Nunca se almacenan números completos de tarjeta en los servidores de la plataforma.
Datos de actividad: historial de apuestas, depósitos, retiros, preferencias de juego y registros de sesión. Esta información resulta esencial para el cumplimiento de obligaciones regulatorias y la prevención de fraude.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y datos de geolocalización aproximada. Permiten garantizar la seguridad de la cuenta y detectar accesos no autorizados.
Finalidades del tratamiento
Cada dato recopilado responde a una finalidad específica y legítima. Royalbet no utiliza información personal para propósitos distintos de los aquí descritos sin obtener previamente el consentimiento del usuario.
Gestión de la cuenta: crear y mantener la cuenta de usuario, procesar transacciones y proporcionar acceso a los servicios de la plataforma.
Cumplimiento normativo: verificar la identidad del usuario, prevenir el blanqueo de capitales, detectar el fraude y cumplir con las obligaciones de juego responsable. La licencia de la UK Gambling Commission exige controles estrictos en estas materias.
Comunicaciones de servicio: enviar confirmaciones de transacciones, alertas de seguridad, actualizaciones de términos y condiciones, y notificaciones relacionadas con la actividad de la cuenta.
Comunicaciones comerciales: únicamente con consentimiento expreso del usuario, enviar información sobre promociones, novedades y ofertas personalizadas. El jugador puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Mejora del servicio: analizar patrones de uso agregados y anónimos para optimizar la experiencia de juego, la navegación y el rendimiento técnico de la plataforma.
Protección de derechos: defender los intereses legítimos de Royalbet ante reclamaciones, litigios o procedimientos regulatorios.
Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales en Royalbet se fundamenta en las bases legales establecidas por el RGPD. Cada finalidad de tratamiento se apoya en al menos una de estas bases.
Ejecución del contrato: el procesamiento de datos necesario para prestar los servicios de juego solicitados por el usuario al registrarse y aceptar los términos de uso.
Obligación legal: el cumplimiento de normativas de prevención del blanqueo de capitales, verificación de identidad, protección al consumidor y regulaciones de juego aplicables.
Interés legítimo: la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de los servicios, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos fundamentales del usuario.
Consentimiento: las comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales requieren el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario, que puede retirarse en cualquier momento.
Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita la plataforma. Royalbet utiliza diferentes tipos de cookies para garantizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Cookies esenciales: imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y garantizar la seguridad. No requieren consentimiento porque sin ellas el servicio no puede prestarse.
Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo. Ayudan a identificar problemas técnicos y optimizar el rendimiento.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar las elecciones del usuario, como el nombre de usuario o las preferencias de visualización, para ofrecer una experiencia más personalizada.
Cookies publicitarias: utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en los intereses del usuario y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Solo se activan con consentimiento expreso.
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner que aparece al acceder por primera vez a la plataforma, o modificarlas posteriormente en la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio.
Conservación de los datos
Royalbet conserva los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Los criterios de conservación varían según la naturaleza de los datos.
Datos de cuenta activa: se mantienen mientras la relación contractual permanezca vigente y el usuario continúe utilizando los servicios de la plataforma.
Datos tras cierre de cuenta: determinada información debe conservarse durante períodos legalmente establecidos. Las normativas de prevención del blanqueo de capitales exigen la conservación de registros de transacciones e identificación durante un mínimo de cinco años desde el cierre de la cuenta.
Datos de comunicaciones comerciales: se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento, momento en el que se suprimen o anonimizan.
Registros de actividad de juego: pueden conservarse durante períodos más prolongados cuando existan obligaciones regulatorias específicas o litigios pendientes.
Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible para que no puedan vincularse a una persona identificable.
Compartición con terceros
Royalbet no vende datos personales a terceros. Sin embargo, la prestación del servicio requiere compartir determinada información con categorías específicas de destinatarios bajo estrictas garantías de confidencialidad.
Proveedores de pago: entidades como PayPal, Trustly y procesadores de tarjetas Visa y Mastercard reciben los datos necesarios para ejecutar depósitos y retiros de forma segura.
Proveedores de verificación: empresas especializadas en verificación de identidad y prevención del fraude acceden a datos de identificación para completar los procesos de KYC exigidos por la regulación. Más información sobre este proceso está disponible en la página de el registro en Royalbet.
Autoridades reguladoras: la UK Gambling Commission y otras autoridades competentes pueden requerir información en el ejercicio de sus funciones de supervisión y cumplimiento normativo.
Proveedores tecnológicos: empresas que proporcionan servicios de alojamiento, seguridad informática y análisis técnico acceden a datos bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores pueden acceder a información cuando resulte necesario para la defensa de intereses legítimos o el cumplimiento de obligaciones legales.
Todos los terceros que acceden a datos personales están obligados contractualmente a tratarlos exclusivamente para las finalidades acordadas y a mantener medidas de seguridad adecuadas.
Derechos del usuario en España
El RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) otorgan a los usuarios residentes en España un conjunto amplio de derechos sobre sus datos personales.
Derecho de acceso: obtener confirmación de si Royalbet trata datos personales del usuario y, en caso afirmativo, acceder a una copia de los mismos junto con información sobre las finalidades, categorías de datos y destinatarios.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos sin dilación indebida.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando se retire el consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito. Este derecho no aplica cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
Derecho de limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos en determinadas circunstancias, como cuando se impugne su exactitud o se haya opuesto al tratamiento.
Derecho de portabilidad: recibir los datos personales facilitados a Royalbet en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o la ejecución de un contrato.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles, así como al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Cómo ejercer tus derechos
El ejercicio de los derechos de protección de datos es gratuito y puede realizarse de forma sencilla a través de los canales habilitados por Royalbet.
Alternativamente, el usuario puede contactar directamente con el equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el chat en vivo disponible en la plataforma, indicando claramente el derecho que desea ejercer.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica o de forma presencial.
Seguridad de los datos
Royalbet implementa medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, destrucción o daños.
Cifrado: todas las comunicaciones entre el usuario y la plataforma se protegen mediante protocolo SSL/TLS, garantizando que la información transmitida no pueda ser interceptada por terceros.
Control de acceso: el acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que necesita tratarlos para el desempeño de sus funciones, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Monitorización: sistemas de detección de intrusiones y análisis de comportamiento identifican y responden a actividades sospechosas en tiempo real.
Copias de seguridad: procedimientos regulares de respaldo garantizan la disponibilidad y recuperación de los datos en caso de incidentes técnicos.
Formación: el personal recibe formación continua sobre protección de datos y seguridad de la información para mantener una cultura de privacidad en toda la organización.
Evaluaciones periódicas: auditorías internas y externas verifican la efectividad de las medidas de seguridad y detectan áreas de mejora.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Royalbet dispone de protocolos de respuesta ante incidentes para gestionar cualquier brecha de seguridad, incluyendo la notificación a las autoridades competentes y a los usuarios afectados cuando sea legalmente exigible.
Transferencias internacionales
Skill On Net Ltd, oper